“港航纵横”襄助建设“智慧港口”

2017-03-24

上港集团业务部门与海勃公司共同研发的“港航纵横”平台经过两年的开发、试运行,已于近日正式推出。截至3月15日,该平台整合了上海港本地7家集装箱码头及上港集团在长江支线8家码头、内河支线2家码头的数据,实现集装箱动态全程跟踪、一站式查询。


长江流域沿线港口众多,既有集团投资建设的码头,也有当地自主建设的码头,此前各码头信息系统规划不一、操作标准迵异,各自为阵,信息化进程明显滞后。“港航纵横”聚焦长江港航公共服务平台功能,实现注册用户的数据标准化、平台数据交换服务、大数据集中、门户建设、船舶实时信息跟踪、移动端开发、个性化服务及其他增值服务,让大数据更好地服务港航企业,推动提升了长江沿线港航领域的信息化水平。


平台上线初期,海勃公司开发团队本着优质服务客户的精神,在时间紧、人手少、任务重的情况下,坚持将“用户体验、客户满意”放在首位,精心编写用户操作手册,主动承担额外的“客服”任务,第一时间建立与客户交流的通道。为方便用户反馈,及时解决问题,开发团队专门申请了两个官方QQ群作为用户操作、咨询、建议的平台。目前加入QQ群的用户数已超过3000个,关注“港航纵横”微信公众号的用户数超过1.9万。面对每天庞大的咨询信息量,团队成员特别是党员骨干、管理干部积极发挥先锋示范作用,主动放弃休息时间,驻守电脑前,随时解答用户提出的各类问题。自上线以来,用户纷纷通过QQ群对“港航纵横”带来的便捷、高效表示满意,也对平台工作人员的工作表达了敬意和支持。


伴随国家“一带一路”重要战略推进,建设港航公共服务信息平台是上海联接长江广阔经济腹地,稳固世界第一大港地位,建设智慧港口的必由之路。下一步,海勃公司将努力使“港航纵横”更好地构建起一个覆盖面广、数据有效性高的电子数据交换网络,进一步提升集装箱信息管理水平,聚合长江沿线港口航运资源。